Hvordan refundere / tilbakebetale en ordre?
Steg 1. Ordrestatus
- Endre ordrestatusen fra «Fullført» til «På vent».
- Trykk «Oppdater ordre».
Steg 2. Tilbakebetaling
Klikk «Tilbakebetaling» under «Produkt»-fanen.
Steg 3. Antall og beløp
Under «Antall» velger du hvor mange produkter som skal refunderes. Må legges inn per varelinje.
Du kan alternativt legge inn et kronebeløp under «Totalt» for en delvis refusjon.
Steg 4. Refundering
Trykk «Refunder krX via [betalingsleverandør]».
Steg 5. Fullfør ordren
Endre ordren tilbake til «Fullført». Trykk deretter oppdater.
Da vil kunden automatisk motta en ny ordrebekreftelse.