Markedsføring i sosiale medier kan være utfordrende. Det kan være vanskelig å nå frem til sin målgruppe, uten å bruke en del penger på annonsering. Selv om man har et brukbart anonssebudsjett så må det en del kunnskap til for å nå frem der også. Vi har satt opp noen punkter til deg som du bør tenke på når du markedsfører deg på Facebook.

Innhold

Tenk på å gi dine brukere verdifull informasjon. Ved å tilføre kunden et innhold som er mer enn kun ditt budskap om å selge så skaper det mer interesse. Du gir noe og får noe tilbake, forhåpentligvis i form av et salg. Selger du for eksempel utstyr til katter, så fortell gjerne om fakta og tips knyttet til katter i tillegg til at du skriver om produktene dine. Da skaper du et helhetlig innhold med verdi og det virker mer interessant enn kun en ren post om salg.

Bilder

I en periode så var det en trend som sa at man skulle ta bilder av alle produkter på hvit bakgrunn. Det kan man fortsatt gjøre, men det er enda viktigere å vise bilder der dine produkter er i bruk. Ta bilder fra alle vinkler og fortell gjerne en historie med innhold med hjelp av bildene dine.

Video

Video skaper mer engasjement enn bilder og som eier av ditt konsept bør du snakke om produktene selv. Det er selvsagt litt uvant i begynnelsen, men det er det absolutt verd. Facebook flommes over av reklame, og det er den reklamen som skiller seg ut som skaper mest oppmerksomhet. Tør å stå frem sammen med produktene eller tjenestene dine. Det skaper troverdighet.

Linker til url

Når du poster så er det viktig å legge en link til den siden der dine kunder kan finne produktene dine. Legg gjerne linken direkte til de enkelte produktene så dine kunder slipper å lete seg frem. Lag sporbare linker i en URL builder så kan du se hvilke poster som fungerer best og som konverterer mest. Uten sporing vil du ikke vite så mye om hvordan du skal komme deg videre for å generere enda mer trafikk og salg. For å analysere trafikken trenger du for eksempel Google Analytics Trenger du hjelp med installasjon kan du kontakte oss.

Dette var noen få viktige tips. Trenger du veiledning så kan du alltid kontakte oss når som helst. hei@shoppingnorge.no

Tilby gavekort

Kjøp varer for 700 kroner og få 50 kroner i avslag på din handlekurv.

Rabatter

Kjøp en hel outfit eller en pakke med produkter som gir samlerabatt.

Mersalg

Vis produkter for kunden som passer til de produktene de har valgt å legge i handlekurven. Den som kjøpte dette, bestilte også dette….

Handle for et beløp og få gratis frakt

Opplys kunden om at “nå er du kun 76 kroner unna å få gratis frakt” underveis i handelen.

Tilbud ved et beløp i handlekurven

Tilby kundene et produkt til redusert pris hvis de oppnår et visst beløp i handlekurven. Pass på at det blir opplyst om det underveis i prosessen.

Svaret er nei. Du må ikke ha tilbud hele tiden. I hvert fall ikke på alle produkter. Her kommer noen tips til hvordan du kan skape oppmerksomhet med tilbud uten at du venner dine kunder til å vente på at dine produkter skal bli satt ned på salg til en hver tid.

Tidsbegrenset kampanje

Du kan ha en tidsbegrenset kampanje. Her er det viktig at du oppgir en grunn til hvorfor du setter ned prisen på dine varer. Det kan være i forbindelse med en bestemt periode, fars dag, mors dag, black friday, weekendrabatt, vårrabatt osv. På denne måten kommuniserer du ut til dine kunder at de må “passe på” å bestille produkter fra deg når DU gir de muligheten.

Rabattkoder

Du kan ha rabattkoder til dine kunder i en begrenset periode på for eksempel en kategori. Fordelen her er at tilbudene ikke synes i din butikk, men kun for eksempel i et nyhetsbrev, en annonse eller i en post i SoMe.

Tilbud på utvalgte produkter eller kategorier

Du kan ha tilbud knyttet til et enkelt produkt eller en kategori. Her er det også viktig å la tilbudet gjelde i en bestemt periode. “Bestill nå, tilbudet er gyldig kun i dag”.

Tilbud med spesielle krav

Du kan ha tilbud der du stiller krav til kunden for at de skal oppnå en rabatt. “Bestill varer for over 500,- og få tilbud på et produkt med 50% rabatt”. “Bestill varer for minimum 800,- og få gratis frakt”. Også her er det viktig at du kommuniserer at tilbudet gjelder i en begrenset periode. “Bestill for 600,- og få et skjerf for 1,- med på kjøpet. Gjelder KUN i helgen!”

Vil du ha fler tips? Ta kontakt med oss! hei@shoppingnorge.no

Å kunne måle aktivitetene du gjør i din markedsføring er helt nødvendig for å vite om de fungerer eller ikke. I tillegg er det veldig motiverende å følge med på trafikken i din butikk når du har postet noe på facebook eller når du har lansert en ny annonsekampanje.

Med hjelp av Google Analytics kan du måle dine aktiviteter på en effektiv måte. Analytics er et omfattende analyseverktøy som også kan brukes selv om du er nybegynner.

Etter hvert som du lærer deg Analytics kan du måle resultater ganske så nøyaktig i forhold til dine aktiviteter. Du kan raskt finne ut av hva som fungerer og ikke. Kanskje noen av dine aktiviteter trigger trafikk men ikke salg og omvendt? Du kan lære deg hvilken tid på døgnet dine kunder er mest aktive, hvilke tilbud de liker best og hvilke sider de bruker mest eller minst tid på.

Med Analytics har du kontroll på hvor mange som er i butikken, hvor de kommer fra, hvor lang tid de bruker i butikken, hva de handler, om de er menn eller kvinner, hvilken alder de er i og hvilke interesser de har… Ja du kan faktisk få mer informasjon om dine kunder i din nettbutikk enn du ville ha klart i en vanlig fysisk butikk.

Jo mer du vet om dine kunder, jo bedre kan du tilrettelegge for de. En godt tilpasset nettbutikk gir mer trafikk, fler konverteringer og økt salg.

Vi hjelper deg med å legge til Analytics i din nettbutikk.
Ta kontakt med oss hei@shoppingnorge.no

Når vi handler på nett, skal det gjerne være så ukomplisert som overhodet mulig. Dette er tilsynelatende den fremste grunnen til at netthandel er så populært blant nordmenn. I tillegg til at vi sparer tid og krefter, er det enkelt å sammenligne priser. Forbrukeren sitter derfor med de sterkeste kortene.

Færre avbrøt kjøp på nett i 2019

I 2019 opplevde vi et markant fall i andelen nordmenn som avbryter et kjøp på nett. Dette skyldes at vi i stadig større grad er komfortable og fortrolige med å handle på nett. Når vi likevel avbryter et kjøp, er det som oftest fordi totalprisen viser seg å bli høyere enn det vi hadde regnet med.

En av de mest vesentlige indikasjonene på at netthandelen i Norge har styrket seg siden 2018: Færre avbryter kjøp på nett. Norske nettbutikker blir hele tiden bedre til å skape en enkel og trygg kjøpsreise. I løpet av de siste tre månedene i 2019 avbrøt kun 38 prosent av forbrukerne et kjøp. I 2018 lå denne andelen på 49 prosent. Utviklingen viser at forbrukerne i økende grad er komfortable med å handle på nett. Nettbutikkene har blitt flinkere, og vi er mer vant til å shoppe på nett nå enn for bare ett år siden. Alt går raskt innenfor netthandel (ref Rapporten fra Nets og Dibs, Norsk E-handel 2019)

Hva skyldes forskjellen at noen lykkes og andre ikke?

Det kan være mange grunner til at noen lykkes og andre ikke. Det kan være faktorer som sortiment eller økonomiske grunner. Men om man ser vekk fra dette så er det noen grunnleggende punkter som du bør tenke på og gjennomføre slik at du stiller like sterkt som alle andre uansett forutsetningene over.

Den visuelle opplevelsen

Det er viktig at kundene får gode opplevelser når de besøker din butikk på nett. Design, struktur, bilder og tekster skal være innbydende, kundevennlige og holde høy kvalitet. Tenk på å gi dine kunder en mest mulig lik opplevelse som om de er på besøk i en vanlig fysisk butikk. Når dine kunder besøker deg kanskje for første gang så er de sitt møte med deg kanskje din hovedside. Her er det viktig at du gir kundene et inntrykk av hva de kan forvente å finne inne i din butikk. Tenk på siden som butikkens utstillingsvindu. En fysisk butikk bytter hele tiden på sin vindusutstilling for å lokke kunder inn i butikken. Det må du også gjøre på nett. Ser de ikke noe som fenger der så går de helt enkelt ikke inn i butikken og da får du ikke noen besøkere.

Funksjonalitet -gjør det enkelt for dine kunder

Når du tar de med videre inn i butikken så skal det være enkelt å orientere seg.

Dine viktigste salgsfremmende budskap til kunde skal følge med på alle sider. Har du gratis frakt? Betaling med faktura? Fri retur? Rask levering? Dette må kunden se i hele prosessen.

Menyer må alltid være ryddige og enkle å forstå. Må en kunde bla seg frem og tilbake så kan det være de roter seg vekk og ikke finner tilbake. Da er salget og kanskje også kunden tapt.

Bilder må være tydelige og gi kunden et best mulig inntrykk av dine produkter. I en fysisk butikk kan kundene ta på og undersøke produktene. Det er viltig at du tilnærmer deg kunden så godt du kan også på nett. Vis nærbilder på produktene. Vis de fra alle kanter og vis de i bruk.

Tekster må være beskrivende og fyldige. Beskriv hvordan produktet ser ut, hvordan det fungerer og kom gjerne med tips og råd til hvordan det brukes. Skriv de tingene du ville sagt til kunden hvis du hadde hatt en fysisk butikk. Skriv selgende og hyggelige tekster.

Bruksanvisning. Det må være en tydelig bruksanvisning. Selger du klær må du oppgi hva klærne er laget av og hvordan du behandler de. Selger du tekniske produkter så må alle spesifikasjoner på plass. Det skal ikke være noen tvil her om hva du tilbyr. Her kan du nemlig miste salg på veien. Det er viktig at dine kunder føler seg trygge.

Salgsfremmende tekster. Ikke vær redd for å skrive fyldige produkttekster. I WooCommerce finnes det mulighet for en kortere beskrivelse der du sammenfatter og en mer fyldig beskrivelse der du kan skrive resten.

Kunder må kunne kontakte deg hvis de lurer på noe. Gjør det alltid lett for kunder å kontakte deg. Oppgi telefon, epost og aktivere chat i din butikk. Å drive nettbutikk krever oppmerksomhet mot dine kunder. Du må være tilgjengelig når de er i butikken din. Er du ikke tilgjengelig 24/7 så bør du informere om når de kan nå deg og hvor lang tid de kan forvente seg at det tar før de får et svar.

Kjøpsprosessen må være enkel og oversiktlig. Det skal være få klikk for å komme seg fra produkt til kasse og videre til kjøp. Vær ærlig med fraktkostnader hele veien for her er det en del avhopp i kassa som fører til tapte salg.

La kundene oppleve noe inne i butikken. Det er gøy når det er aktivitet og skjer mye i en butikk. Det finnes mange spennende funksjoner du kan jobbe med for å skape mersalg. Å være aktiv er helt nødvendig for å drive på nett. Driv butikk, ikke et utstillingsvindu. Tilby kundene dine en komplett kjøpsopplevelse! Her kan vi bidra på mange områder for å skape aktivitet og trafikk.

Relaterte produkter og andre mersalgstriks er det lurt å bruke. “Kunden som kjøpte denne, likte også denne”. “Nå er du 326,- fra gratis frakt”. “Handler du for 500,- så kan du kjøpe et skjerf for 19,-” Mulighetene er mange og vi kan installere funksjoner i din butikk som hjelper deg å ta de i bruk. Her er noen tips!

Ta kontakt med oss for en prat om salg og hvordan du kan få en levende nettbutikk! hei@shoppingnorge.no

Netthandelen øker og nå handler 3 av 4 nordmenn på nett. Stadig færre velger å etablere fysiske butikker, flere eksisterende butikker legges ned og flere etablerer seg på nett. Dette viser Virkes rapport, Handelsrapporten 2018/2019. Du er med andre ord ikke alene når du driver på nett i et hav av konkurrenter. Så hva skal til for at kundene skal handle akkurat hos deg? Hvordan skal du bli en av de som lykkes?

For det første må alt være brukervennlig før du begynner å bruke tid og penger på markedsføring.

Uttrykk. Butikken må være enkel å forstå, med beskrivende produkttekster og gode bilder. En kunde bruker kun få sekunder på en side og derfor er det viktig at kunden får et raskt inntrykk av det du prøver å selge. Bilder i god kvalitet og fra alle vinkler og tekster som beskriver størrelse, form, farge og bruksområde er noe som må være på plass.

Funksjonalitet. Det skal være enkelt å orientere seg rundt i butikken. Menyene må være logiske og det skal være enkelt å bevege seg fra produkt til kategori, til kjøpsvillkor og tilbake til produkt. Det skal være enkelt å legge ting i handlekurv og å spare den. Sørg for å ha installert en funksjon som sender ut mail til dine kunder som har varer i handlekurven men som ikke har bestilt varene enda. Pass også på at det sendes ut en hyggelig mail til kunder som har gjennomført et kjøp hos deg.

Til slutt er det viktig at du har beskrevet kjøpsvilkor tydelig og klart og at du driver din butikk i henhold til GDPR sin personvernforordning. Det er også viktig at kundene vet hvordan de skal kontakte deg via mail, telefon og eventuelt gjennom en chatfunksjon. Husk også bedriftens navn, adresse og organisasjonsnummer.

Lykke til!

Har du en nettbutikk så selger du mest sannsynlig produkter eller tjenester. Det er selvsagt viktig at butikken først og fremst fungerer som den skal. Her er noen punkter som du kan gå igjennom og huke av at er på plass.

Trafikk til din butikk er viktig for en god omsetning. Det er mange måter å øke trafikken på, men det er også viktig at dine besøkere blir nysgjerrig på ditt konsept kommer tilbake til deg igjen. Derfor er det viktig med innhold som fenger og engasjerer.

Det vi skal ta for oss i denne artikkelen er hvordan du som står bak ditt konsept kan styrke båndene til dine besøkere.

Det er selvsagt viktig å vise sine produkter på en oversiktlig og korrekt måte, men i tillegg bør du formidle innhold som gjør at dine produkter eller tjenester blir satt inn i en sammenheng. Det vil oppleves som en verdi knyttet til deg og dine produkter.

Vi ser at alt for få forteller hvem de bak butikken er. Lag gjerne en egen side i din butikk der du forteller om deg selv og ditt konsept. Skriv også i en blogg i din butikk og i sosiale medier. Eksempler på hva du kan formidle:

• Om din bakgrunn
• Hvorfor du startet din varemerke eller din butikk. Brukere liker å se hva som skjer “behind the scenes”. Det gir troverdighet og føles ekte.
• Hvilke planer har du for den nærmeste fremtiden? Skal noe nytt skje i ditt selskap?
• Fortell historier. Alt trenger ikke være vellykket. Fortell gjerne også hva som har vært vanskelig å få til.
• Fortell om din hverdag med bilder og tekst.
• Fortell om dine produkter eller tjenester og sett de i en sammenheng.
• Bruk kunder som referanser og fortell historier sammen med de.

På denne måten blir dine besøkere kjent med deg og ditt konsept. Å gi noe ekstra og å spandere på seg selv er veien til suksess. Ved å åpne dødrene slipper du inn dine kunder og ønsker de velkommen.

Lykke til!

Det er mange ulike måter man kan skape trafikk til sidene på og en av de er å jobbe med ambassadører som kan poste bilder og tekst i sosiale medier.. Det gir stor spredning av din butikk ut til mange og det koster deg noen produkter og god pleie av en spennende relasjon.

Hvem elsker dine produkter?

Når du skal velge ut ambassadører så er det viktig at de virkelig trenger- og liker produktene dine. Å jobbe med ambassadører er litt annerledes enn å jobbe med influencere selv om en ambassadør også blir en form for influencer.
En ambassadør er gjerne noen du kjenner eller noen som allerede er kunde hos deg og som kjenner deg og dine produkter godt. Du kan også finne nye ambassadører gjennom å annonsere dette ut i dine sosiale kanaler.

Her kan du lage sporbare linker: https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/

For å kunne lage shortlinks må man registrere seg på: https://bitly.com/

Begge registreringene er gratis.

Bruk sporbare linker overalt der du linker til noe. I nyhetsbrev og i sosiale medier og med influensere/ambassadører. Da kan du måle verdien av aktivitetene i trafikk og konverteringer.

Fyll ut feltene under

Trykk shorten link.

Denne linken deler du i stedet for den som du vanligvis limer inn i en aktivitet. Du kan nå lese resultatet av aktiviteten i Analytics under Kampanjer.